Hur kan vi hjälpa dig? | Kundservice och Support

– Standardleverans (1–3 arbetsdagar) från 29 kr

– Ombud (1–3 arbetsdagar) från 49 kr

– Fri frakt vid beställningar över 2000 kr

Beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar. Ordrar lagda på helger skickas tidigast måndag.

Du får ett kollinummer via e-post när paketet skickats. Du kan även spåra din order via "Mina sidor".

Ja, ibland kan vi slå ihop två beställningar om de inte hunnit packas än. Hör av dig till kundtjänst så ser vi om det är möjligt.

– Kort: VISA, MasterCard, AMEX

– Direktbetalning: Swish, Apple Pay, Google Pay, PayPal

– Faktura & delbetalning: Klarna och Qliro

– Klarna: 14 dagar från köpet

– Qliro: 30 dagar från köpet

Observera att fakturan aktiveras direkt vid köpet – inte vid leverans.

– Du är under 18 år

– Personnumret är fel

– Adressen matchar inte folkbokföringen

– Du har nått din kreditgräns

Qliro hanterar betalningen, så du ser "Q*Hobbykort" som mottagare.

När du förhandsbeställer reserverar du en produkt innan den finns i lager. Vi säljer aldrig fler än vad vi har beställt från leverantören.

Observera att vi inte kan garantera exakt leveransdatum eller att produkten kommer levereras förrän vi har fått bekräftad tilldelning. I sällsynta fall kan en produkt utebli om leverantören minskar vår allokering – i så fall återbetalar vi dig direkt.

Så snart vi får produkten från leverantören – ofta innan det officiella releasedatumet, men vi kan inte garantera ett exakt datum.

Att förhandsbeställa en produkt innebär att du reserverar ett exemplar innan den finns i lager. Vi säljer aldrig fler exemplar än vad vi har blivit tilldelade av leverantören.

Observera dock att vi inte kan garantera varken leveransdatum eller att produkten kommer att levereras förrän vi har fått bekräftad allokering från leverantören. Tilldelningen kan variera beroende på efterfrågan, men vi säljer aldrig fler enheter än vad vi faktiskt förväntas få in.

Ja, men hela ordern skickas först när alla produkter finns i lager. Vill du ha lagervaror tidigare? Gör en separat beställning.

Vi återbetalar inom 1–5 bankdagar till samma betalsätt du använde vid köpet.

– Poäng på varje köp

– Bonus för nyhetsbrev, konto, recensioner, födelsedag m.m.

– Belöningar som fri frakt, rabattkoder, produkter och mystery packs

Nej, medlemskapet är helt kostnadsfritt. Du kan registrera dig här: Medlemsida

Nej, dina poäng ligger kvar tills du väljer att använda dem.

• Mejla info@hobbykort.se med ämnet “RETUR”.
• Inkludera namn, adress, ordernummer och vad du vill returnera.
• Skicka tillbaka produkterna inom 14 dagar från din anmälan.
• Du betalar själv returfrakten.

Du har 30 dagar från att du tagit emot varan. Produkten ska vara i nyskick och i originalförpackning. Returfraktsedel kan köpas via PostNord (“Skicka Direkt”).

Skicka mejl till info@hobbykort.se med:

• Ordernummer
• Kort beskrivning av felet
• Tydliga bilder
• Vi återkopplar normalt inom 1 arbetsdag.